Fragen & Antworten

Sie können sich entweder während einer Bestellung oder über den Bereich „Mein Konto“ registrieren. Der Ablauf ist in beiden Fällen gleich:
Tragen Sie Ihre gültige E-Mail-Adresse ein.
Wählen Sie ein Passwort und geben Sie es zur Bestätigung erneut ein.
Nach dem Absenden erhalten Sie per E-Mail einen Bestätigungscode.
Geben Sie den Code auf der Website ein, um Ihre Registrierung abzuschließen. Nach Eingabe des Codes gelangen Sie in Ihren persönlichen Bereich.
Bei einer Registrierung während der Bestellung: Nach Eingabe des Codes können Sie direkt Ihre Lieferadresse und weitere Daten angeben und mit der Bestellung fortfahren.

Ich habe Schwierigkeiten mit dem Bestätigungscode:
Ich habe keine E-Mail mit dem Code erhalten: Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Sollte die E-Mail nicht auffindbar sein, können Sie sich den Code einfach erneut zusenden lassen.
Ich habe den Code falsch eingegeben: Sie haben insgesamt 3 Versuche, um den Code korrekt einzugeben. Danach können Sie sich einen neuen Code zusenden lassen.
Der Code funktioniert nicht: Achten Sie auf eine korrekte Eingabe ohne Leerzeichen. Codes sind nur für 30 Minuten gültig – fordern Sie bei Bedarf nach 3 Fehlversuchen einen neuen an.

Erst wenn Sie durch die Registrierung für „Mein Konto“ selbst einmal ein Passwort vergeben haben, können Sie durch die Funktion „Passwort vergessen“ ein neues anfordern. Bitte prüfen Sie zunächst, ob die E-Mail mit dem Passwort eventuell in Ihren Spam-Ordner gelandet ist. Verwenden Sie bitte das Passwort, welches Ihnen zuletzt zugeschickt wurde. Gerne können Sie dieses auch herauskopieren. Stellen Sie bitte auch sicher, dass sich bei der Eingabe der E-Mail-Adresse und des Passwortes davor, dahinter und mittendrin keine Leerzeichen befinden und auch die Feststelltaste nicht aktiviert ist. Das Passwort können Sie anschließend in Ihrem Mein-Konto-Bereich unter der Kategorie "PERSÖNLICHE DATEN“ ändern.

Wenn Sie eine Änderung Ihrer Daten vornehmen möchten (z. B. Name, Anschrift usw.), teilen Sie bitte Ihren Änderungswunsch direkt unserem Kundenservice (Mail: service@peterhahn.at / Tel. 05574/8120) mit. Wir werden die Änderungen dann gerne für Sie vornehmen. Ihr Passwort können Sie nach dem Login einfach unter der Kategorie „PERSÖNLICHE DATEN“ " in Ihrem "MEIN KONTO"-Bereich ändern.

Um Ihren Gutschein oder Ihren Vorteils-Code in unserem Onlineshop einzugeben, öffnen Sie bitte Ihren Warenkorb auf der PETER HAHN Internetseite. Unterhalb der Liste der ausgesuchten Artikel können Sie auf der linken Seite Ihren persönlichen Gutschein oder Ihren Vorteils-Code ohne Leerzeichen eingeben. Ihr Gutscheinbetrag oder Rabatt wird sofort vom Kaufpreis, der im Warenkorb befindlichen Artikels abgezogen. Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, mehrere Rabatte oder Gutscheine bei einer Bestellung einzulösen und unsere Vorteilsaktionen nicht mit den Aktionen von Cashback- und Loyalitypartnern kombinierbar sind.

Bitte versuchen Sie es noch einmal und überprüfen Sie auch Ihre Endgerät-Einstellungen. Wir empfehlen Ihnen, in Ihrem Browser den Empfang von Cookies eingeschaltet zu lassen, um unsere Website für Sie technisch zugänglich zu machen, grundlegende Einkaufs-Funktionen bereitzustellen, das Einkaufen bei uns sicher zu machen und um Betrug zu verhindern. Nach Abschluss einer Bestellung wird das Cookie automatisch von Ihrem Endgerät gelöscht. Ebenso haben Sie die Möglichkeit, die Speicherung von Cookies grundsätzlich abzulehnen. In diesem Fall ist der Komfort bei der Nutzung der Internetseite etwas eingeschränkt. Des Weiteren empfehlen wir Ihnen auch aus Sicherheitsgründen, stets die neueste Version Ihres Browsers zu verwenden.

Der Merkzettel wird generell nach einigen Tagen automatisch gelöscht. Bitte prüfen Sie jedoch auch Ihre Browsereinstellungen, ob nach dem Schließen des Browsers der Verlauf und die Cookies automatisch entfernt werden.
Bitte beachten Sie, dass nicht mehr lieferbare Artikel automatisch vom Merkzettel entfernt werden.

Ihre Onlinebestellung wurde automatisch ausgeführt. Sie erhalten an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse immer eine Bestellbestätigung unmittelbar, nachdem der Bestellvorgang abgeschlossen ist. Eventuell wurde die E-Mail in den Spam-Ordner geroutet. Damit Sie unsere E-Mails künftig in Ihrem regulären Posteingang erhalten genügt es, wenn Sie die jeweilige Absender-E-Mailadresse in Ihr Adressbuch hinzufügen.

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Bitte prüfen Sie, ob die E-Mail eventuell in Ihren Spam-Ordner gelandet ist. Wir empfehlen Ihnen die E-Mailadresse newsletter@newsletter.peterhahn.de in Ihrem Adressbuch hinzuzufügen, um eine direkte Zustellung in Ihren Posteingang zu ermöglichen.

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